最近我一个朋友家里有人去世，他处理完后事跟我大倒苦水，说这殡葬服务的水太深了，花了好多冤枉钱 。

  就说骨灰盒，这应该是大家都知道的暴利产品。市面上大部分骨灰盒批发价也就几百元，有些材质普通的甚至更低 。但到了消费者手里，售价少则几千，多则上万。十倍、二十倍的利润都是常见的“行规”了，还有些黑心商家，能把价格抬到百倍 。比如那种普通的木质骨灰盒，批发可能就两三百元，到了殡葬店，标价两三千都算便宜的。还有些打着“好寓意庇佑后代”“材质珍贵”的幌子，卖高价骨灰盒，很多家属在悲痛之中，又抱着对逝者的美好期许，就容易被忽悠着掏钱。

  还有“殡葬一条龙”服务，看着是省事，但价格可不美丽。把遗体接运、灵堂布置、告别仪式、火化等一系列服务打包在一起，报价通常比单独购买各项服务要高出几千甚至数万元。像合肥就有这种情况，一些不正规的殡葬服务企业，对价格透明的殡葬用品，比如花圈，故意降低价格吸引客户；而对像墓地推荐、特殊仪式这些价格不公开或者客户不了解的项目，就肆意抬价 。有的公司先用低价把客户骗进来，等开始服务了，又找很多理由增加收费项目，客户这时候已经骑虎难下，只能被迫接受 。要是客户提出异议，他们甚至还会甩手不干，让家属陷入两难。

  殡葬服务企业之间竞争非常激烈，信息源的争抢堪称“白热化” 。很多地方民政部门严禁殡葬服务企业到医院争抢客户，但利益面前，这些规定就像一纸空文。一些殡葬服务企业会买通医院工作人员，支付信息费获取患者去世的消息，从而提前联系家属推销业务 。信息费根据“含金量”不同，从几十元到上千元不等。要是提供的是医院高级病房或者看起来经济条件比较好的客户信息，那价格就更高了。这些信息费最终都会转嫁到消费的人身上，导致服务价格上涨 。

  在重庆，“丧事一条龙”服务人员结构较为复杂，很多人没固定经营场所，业务提成是主要收入来源 。他们到处搜罗信息，一旦有逝者消息，就迅速行动。而且他们还会制造恐慌，散播殡葬资源紧缺的消息，让家属慌了神，不得不接受他们的高价服务 。部分民营治丧单位还和这些“黑中介”勾结，把自主选择的治丧项目变成强制消费套餐，一场丧事下来，花费往往是正常的3倍左右 。

  除了价格和信息问题，服务的品质也是参差不齐 。有些殡葬服务企业的工作人员并不专业，像入殓师这种要专业技能和职业素养的岗位，有的从业人员可能只是简单培训了一下就上岗。给逝者化妆时手法粗糙，妆容不自然，根本达不到让逝者体面离开的要求 。还有灵堂布置，可能和事先沟通的效果相差甚远，花材不新鲜、布置简陋 。在遗体接运过程中，也可能因为工作人员操作不当，对逝者不够尊重 。

  还有一些服务内容，纯粹是为了赚钱而设置的噱头 。比如之前北京一家三甲医院太平间，竟然有标价600元的“供饭服务”、5990元的沐浴spa服务，这简直让人匪夷所思 。还有的地方会搞一些所谓的“特殊仪式”，号称能让逝者安息、保佑后代，但实际上的意思就是为了多收费，没有一点实际意义 。

  殡葬服务行业本是为逝者提供最后的尊严，为生者抚慰伤痛，但这些内幕真的让人寒心 。希望有关部门能加强监管，规范市场，也希望我们大家了解这些情况后，在面对亲人离世时，能少一些被坑骗的可能，理性选择殡葬服务 。

  但凡家属选择从某些医疗系统工作人员那推荐的殡葬公司，价格你就不用想，肯定比自己在外面找的贵很多很多，还有，别让所谓的熟人介绍

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